01 / Что меняется
Ответы не ждут свободного менеджера
СейчасЦены, условия, наличие, сроки — десятки похожих диалогов каждый день.
С ИИИИ отвечает по базе компании, уточняет запрос и подключает сотрудника в нужный момент.
Автоматизация малого и среднего бизнеса
Автоматизируем
бизнес с ИИ.
Освобождаем
время для роста.
Заявки, продажи, документы и команда — в одном работающем процессе. Внедрим ИИ там, где ручная работа тормозит ваш бизнес.
Начнём с одной задачи. Проверим эффект. Масштабируем то, что работает.
Ваши данные. Ваши правила.
Решения — под вашим контролем.
Пройти диагностику · 5 вопросов →Решения — под вашим контролем.
Демонстрация процесса
ОДИН ЗАПРОС — ВСЁ ПОД КОНТРОЛЕМИИ уточняет задачу клиента
Отвечает по вашей базе знаний и собирает нужные детали.
- 01Диалог
- 02Заявка в CRM
- 03Задача команде
Начинаем с процессаНаходим задачу с понятным результатом
Связываем ваши системыCRM, документы, каналы и учёт
Включаем команду в работуОбучение, инструкции и контроль
Знакомая ситуация?
Меньше рутины.
Больше времени на клиентов.
Когда бизнес растёт, рутина забирает время команды. Меняем ежедневные процессы так, чтобы у людей оставалось больше внимания на клиентов и развитие.
02 / Что меняется
Контекст собран в одном месте
СейчасДетали заказа — в чате, договор — в почте, ответственный — в другой таблице.
С ИИСистема собирает контекст и передаёт его в рабочий процесс: CRM, задачу или карточку заказа.
03 / Что меняется
Документы быстрее доходят до проверки
СейчасДанные копируют вручную, шаблоны ищут заново, сотрудник сверяет одно и то же.
С ИИИИ извлекает информацию, готовит черновик по шаблону и передаёт его на проверку.
04 / Что меняется
Владелец видит главное
СейчасСотрудники уточняют статус, просят напомнить, ждут сводку и решение.
С ИИОтветственные получают задачи и уведомления. Владелец — сводку с вопросами, требующими внимания.
12 направлений автоматизации
Выберите, какую работу
поручить системе.
От первого ответа клиенту до отчёта руководителю. Откройте решение: внутри — состав работ, этапы, нужные данные и показатели результата.
01ИИ-ассистент для продаж
Заявки получают ответ. Менеджер — готовый контекст.
- Отвечает на типовые вопросы по согласованной базе
- Уточняет потребность и собирает контакты
02Поддержка и сервис
Ответы на типовые вопросы не занимают весь день команды.
- Находит ответ в проверенных материалах
- Классифицирует обращения и определяет нужный маршрут
03CRM и контроль сделок
Из переписки — в карточку сделки и следующий шаг.
- Извлекает факты из обращений
- Готовит обновления карточек и задачи
04Запись, бронирование и напоминания
Запись, подтверждение и напоминание в одном процессе.
- Уточняет услугу и предпочтения
- Проверяет доступные слоты через подключённую систему
05Документы, счета и предложения
Счета, формы и КП проходят путь от файла до проверки.
- Извлекает реквизиты, даты, суммы и строки
- Проверяет обязательные поля и возможные дубли по заданным правилам
06База знаний с ИИ-поиском
Сотрудник задаёт вопрос — получает ответ с источником.
- Ищет по подключённым источникам
- Готовит краткий ответ со ссылками на документ
07Заказы, снабжение и операционные задачи
Заказы, остатки и снабжение становятся прозрачнее.
- Сводит разрозненные статусы
- Выделяет просрочки и недостающие сведения
08Финансы и аналитика бизнеса
Собственник видит показатели и вопросы, требующие внимания.
- Обновляет отчёт и графики по расписанию
- Поясняет изменения показателей
09Контент и карточки товаров
Карточки, письма и публикации из проверенных данных.
- Готовит описания, ответы на вопросы и варианты текстов
- Адаптирует материал под каналы и форматы
10Звонки и встречи в задачи
После встречи остаются решения, задачи и ответственные.
- Готовит расшифровку и краткое содержание
- Выделяет договорённости и вопросы
11Адаптация и обучение команды
У нового сотрудника есть понятный маршрут и помощник.
- Проводит по маршруту обучения
- Отвечает по базе знаний
12Мониторинг и развитие автоматизации
Ошибки видны, база обновляется, сценарии развиваются.
- Отслеживает ошибки и остановленные операции
- Собирает показатели качества и стоимости
Добавляйте подходящие решения — соберём их в ваш запрос.
Помогите выбратьПонятно без технических терминов
Одна задача.
Четыре понятных шага.
Выберите сценарий и посмотрите, как он проходит путь от входящего события до результата. Переключайте этапы и сравнивайте с ручной работой.
ШАГ 01 / 04
Клиент задаёт вопрос
Сайт или подключённый мессенджер передаёт обращение в систему.
Сообщение клиента
- Запрос
- Нужна консультация по заказу
- Канал
- Сайт компании
Пример интерфейса · демонстрационные данные
Запрос принят. Дальше система уточняет задачу.
Подходит вашему бизнесу
Ваша сфера.
Ваши задачи. Ваше решение.
Выберите отрасль — покажем, с каких процессов можно начать. Состав решения зависит от работы команды и готовности данных.
Магазины и e-commerceОт консультации до повторного заказа.
Каталог, наличие, заказы и обращения клиентов можно связать в один понятный процесс.
С чего можно начать
- ИИ-ассистент для продаж
- Поддержка и сервис
- Документы, счета и предложения
- Контент и карточки товаров
- Финансы и аналитика бизнеса
Эффект можно посчитать
Сколько времени
может освободиться?
Начните с одной повторяющейся задачи. Измените условия и оцените ресурс, который можно направить на клиентов, качество и рост.
Ваша модель процессаОт рутины —
От рутины —
к свободному времени.
Сокращение времени — ваша гипотеза с учётом проверки результата сотрудником.
Может высвободиться за месяцПо вашим вводным
70,4часа
Это время можно направить на работу,
которая требует внимания человека.
60%
46,9 часаОстанется на выполнение
и контроль по этой модели
От идеи до ежедневной работы
Внедряем по этапам.
Проверяем на ваших задачах.
Внедрение начинается с процессов, людей и данных. Инструменты выбираем после того, как понятна задача.
Потом выбираем технологию.Визуализация работы студии
01Этап внедренияВыбираем задачу
Разбираем процесс с владельцем и командой. Находим повторяющиеся действия, фиксируем исходную ситуацию и определяем критерии полезного пилота.
Карта процесса и приоритетный сценарий.
02Этап внедренияГотовим данные и правила
Собираем актуальные материалы, определяем доступы, согласования и передачу человеку. Согласуем состав работ и бюджет.
План внедрения, источники и правила контроля.
03Этап внедренияСобираем пилот
Настраиваем один законченный сценарий, связываем нужные сервисы и создаём рабочий интерфейс для сотрудников.
Рабочая версия для проверки на ваших задачах.
04Этап внедренияПроверяем вместе с командой
Тестируем обычные и сложные ситуации. Проверяем точность, время, расходы и работу при ошибках. Исправляем то, что мешает запуску.
Результаты проверки и решение о запуске.
05Этап внедренияЗапускаем и обучаем
Показываем ежедневные действия, согласования и контроль. Передаём инструкции и понятный способ продолжить работу при сбое.
Рабочий процесс и подготовленные сотрудники.
06Этап внедренияИзмеряем и развиваем
Сравниваем показатели с исходной ситуацией. Собираем обратную связь, донастраиваем сценарий и выбираем следующий полезный процесс.
Оценка результата и план дальнейших улучшений.
Перед запуском согласуем, что ИИ делает самостоятельно, что требует подтверждения и как команда продолжит работу при сбое.
Разобрать мой процессПонятная система управления
ИИ выполняет задачи.
Вы задаёте правила.
Автоматизация работает на бизнес, когда у неё есть границы, ответственный и понятный способ проверить результат.
Обсудить мой сценарийПонятные границы
Определяем, что система делает самостоятельно и где требуется согласование.
Актуальные источники
Настраиваем, из каких данных ИИ получает информацию и кто её обновляет.
Передача человеку
Неопределённые и нестандартные вопросы направляются ответственному.
История действий
Закладываем журнал событий и проверку ошибок в состав решения.
Первая точка роста
С чего начать
именно вашему бизнесу?
Пять вопросов о вашей работе. В ответ — три процесса, с которых стоит начать, и подходящий масштаб внедрения. Результат сразу, без контактов.
Вопрос 1 из 5Около 2 минут
Начать можно с одного процесса
Ваш первый шаг.
Без лишнего масштаба.
Стоимость зависит от сценариев, интеграций, качества данных и объёма сопровождения. После разбора подготовим состав работ и смету.
01
Проверить подход
Первый полезный сценарий
Когда хочется начать с конкретной задачи и увидеть систему в работе.
- Один выбранный процесс
- Настройка и проверка сценария
- Инструкции для сотрудников
- Критерии оценки результата
02
Навести системный порядок
Связанные процессы
Когда заявки, документы и задачи должны работать как единая последовательность.
- Несколько согласованных сценариев
- Интеграции между сервисами
- Права, согласования и контроль
- Обучение участников процесса
03
Поддерживать и улучшать
Развитие и сопровождение
Когда система уже используется и ей нужны контроль, обновления и новые возможности.
- Разбор работы и ошибок
- Актуализация базы знаний
- Донастройка согласованных сценариев
- План дальнейшего развития
Работы студии и регулярные расходы на сервисы показываем отдельно. Объём, условия и этапы оплаты согласуются до начала проекта.
Визуализация обучения MF StudioКоманда — часть внедрения
Научим пользоваться ИИ.
На вашей реальной работе.
Покажем, как ставить задачи, проверять ответы и управлять автоматизацией. Сотрудники получат практику, шаблоны и инструкции, к которым удобно вернуться.
- Практика на рабочих сценариях
- Шаблоны для повторяющихся задач
- Правила проверки и согласования
- Понятный порядок работы с ошибками
Предпринимательский опыт / производство и e-commerceМарат Файзер · основатель MF Studio
Смотрю на процессы
глазами владельца.
Я развиваю мебельное производство и интернет-магазин в Грузии. Знаю, как быстро заявки, расчёты, контент и координация команды заполняют весь день. В MF Studio начинаем с этих реальных задач — и подбираем технологию под них.
«Автоматизация должна менять ежедневную работу: убирать лишнее действие, помогать клиенту и давать владельцу ясность».Собственные проекты основателя
Проекты и сценарии · от задачи к решению
Показываем на бизнесе.
Объясняем на процессах.
Сначала — работающая автоматизация на нашем сайте. Затем — сценарии для других проектов основателя, где результат ещё предстоит проверить.
Реализовано в собственном проекте
Как работает автоматизация
Внутренний кейс MF Studio
Как работает автоматизация
на этом сайте
Было
Формы готовили текст для ручной пересылки.
Теперь
Пройти путь клиента
Клиент выбирает услуги и проходит диагностику. После отправки форма сохраняет заявку, а владелец видит контакты, задачи и рекомендации в своём кабинете.
MF StudioСхема работающего процесса- Выбор услуг и диагностика
Пять вопросов → приоритеты и тариф
- Заявка сохраняется
Контакты · услуги · ответы · рекомендации
- Владелец видит её в кабинете
Журнал заявок и управление статусами
Аналитика собственного сайта
Выбор отраслей и услуг, прохождение диагностики и остановки в форме — в отчётах по событиям посетителей, согласившихся на аналитику.
Эффект в часах и конверсии пока не измерен. Внешняя CRM и уведомления подключаются отдельно.
Следующие сценарии · для внедрения
Эти карточки показывают возможный процесс, а не результаты завершённых внедрений.
Производство
BH Furniture
Сценарий для внедрения
От заявки на мебель
Сайт проекта
От заявки на мебель
до задания в цех.
BH Furniture / Bellini Home — мебельный проект основателя в Грузии.
- 01Заявка
- 02Расчёт
- 03Заказ
Как может работать автоматизация
Если всё вручную
Размеры, материалы и пожелания приходится собирать из нескольких переписок, а изменения — передавать отдельно.
Цель автоматизации
ИИ собирает бриф, CRM хранит версию заказа, расчёт по утверждённым правилам готовится к проверке. Технолог подтверждает спецификацию перед передачей в цех.
Что измеряем на пилоте
- Время подготовки предложения
- Полноту брифа до расчёта
- Количество уточнений и повторных вводов
Интернет-магазин
ozzi home
Сценарий для внедрения
От вопроса о товаре
Сайт проекта
От вопроса о товаре
до следующего шага.
Ozzi Home — проект интернет-магазина мебели в Грузии.
- 01Вопрос
- 02Подбор
- 03CRM
Как может работать автоматизация
Если всё вручную
Менеджер повторяет ответы о размерах и доставке, заново ищет товары и переносит контакты из чата.
Цель автоматизации
Ассистент отвечает по актуальному каталогу, уточняет критерии и передаёт подборку менеджеру. Заявка и история разговора сохраняются в CRM; нестандартные условия согласует человек.
Что измеряем на пилоте
- Время первого ответа
- Точность ответов по каталогу
- Долю обращений с назначенным следующим шагом
Недвижимость
DIMAR.
Сценарий для внедрения
От запроса покупателя
Сайт проекта
От запроса покупателя
до согласованного показа.
DIMAR — платформа поиска недвижимости в Грузии.
- 01Запрос
- 02Подбор
- 03Показ
Как может работать автоматизация
Если всё вручную
Потребности покупателя уточняют по переписке, варианты собирают отдельно, о показах напоминают вручную.
Цель автоматизации
Ассистент собирает бюджет, локацию и требования. Из актуальной базы готовится подборка, агент проверяет объекты и подтверждает время показа. CRM фиксирует договорённости и напоминания.
Что измеряем на пилоте
- Полноту запроса покупателя
- Время подготовки подборки
- Долю подтверждённых показов
Результат проверяем по данным: фиксируем исходный процесс, запускаем пилот и сравниваем одинаковые периоды. Изображения иллюстрируют направления бизнеса.
Разобрать мой процессДо первого разговора
Вопросы,
которые стоит задать.
Если пока непонятно, с чего начать, достаточно описать одну задачу, которая забирает время.
Обсудить задачуС какой задачи лучше начать?
С той, которая регулярно повторяется, отнимает заметное время и имеет понятные правила. На разборе сравним ваши процессы и выберем реалистичный первый сценарий.
Подойдёт ли это компании с небольшой командой?
Да, если автоматизация решает конкретную проблему. Небольшой компании часто полезнее один хорошо настроенный процесс, чем большой набор инструментов. Масштаб подбираем под задачу и бюджет.
Нужно менять CRM и остальные программы?
Сначала изучим существующие инструменты и доступные способы подключения. Предложим, что можно связать, а что имеет смысл изменить. Состав решения согласуем до разработки.
Может ли ИИ ошибаться?
Да. Поэтому заранее определяем источники информации, границы действий, проверку результата и передачу вопросов человеку. Система должна работать в понятных рамках.
Какие данные понадобятся?
Это зависит от сценария: инструкции, каталог, шаблоны документов, структура CRM или доступные показатели. Составим список и поможем подготовить данные к использованию.
Как оценивается стоимость?
По объёму сценариев, интеграциям, готовности данных и требованиям к контролю. После разбора подготовим смету. Работы студии и регулярные расходы на сервисы укажем отдельно.
Сколько времени займёт запуск?
Срок назовём после уточнения задачи и доступов. В плане будут этапы, результаты каждого этапа и условия готовности к запуску.
Сможет ли команда работать без технической подготовки?
Мы проектируем рабочий процесс для ваших сотрудников и обучаем нужным действиям. Важно не знать устройство модели, а понимать, как поставить задачу, проверить результат и что делать при исключениях.
Как понять, что внедрение полезно?
До запуска выберем показатели и зафиксируем исходную ситуацию. После внедрения сравним, как изменились обработка задачи, объём ручной работы или качество процесса.
Что будет после запуска?
Передадим согласованные материалы и инструкции. Формат сопровождения определим заранее: контроль работы, исправления, обновление знаний и развитие сценариев.
Начнём с одного полезного изменения
Что вы больше не хотите
делать вручную?
Расскажите о процессе, который тормозит бизнес. Составим запрос на разбор: задача, подходящие решения и понятный следующий шаг.
к работающему процессу.Визуализация команды MF Studio