Автоматизация салонов • массаж • SPA
Настроим ИИ и CRM под ваш салон: клиент выбирает время, команда видит весь визит, руководитель понимает загрузку и результат. Начнём с участка, который сегодня отнимает больше всего внимания.
Салоны · барбершопы · ногтевые студии · массаж · SPA
Начинаем с одного процесса. Расширяем после проверки.
Клиент, услуга, время, мастер и ресурсы связаны.
От первого обращения до следующего визита — в одном процессе.
Ваш формат — ваши правила
Выберите направление: покажем, что учесть в записи, расписании, ресурсах и общении.
Несколько направлений и мастеров в одном месте.
Настроим длительность, цены, перерывы, права сотрудников и порядок обработки исключений.
Что меняется в ежедневной работе
Убираем разрывы между сообщением, записью, мастером и повторным визитом.
СейчасКлиент спрашивает свободное время, администратор сверяет мастера, кабинет и десятки сообщений.
После внедренияКлиент видит доступные варианты, а обращение и запись сохраняются в общей системе.
СейчасПереносы, отмены и паузы между услугами замечают слишком поздно.
После внедренияПодтверждения, лист ожидания и правила длительности помогают работать со свободными окнами.
СейчасПредпочтения, обещания и оставшиеся посещения приходится искать по чатам.
После внедренияВ карточке клиента видны история, согласованные заметки и следующий шаг.
СейчасВыручка, расходники, скидки и начисления мастерам находятся в разных таблицах.
После внедренияОтчёт связывает визиты с оплатами и согласованными затратами; расхождения видны отдельно.
Интерактивный пример
Нажимайте на этапы: что получает система, что подтверждает сотрудник и что происходит дальше.
Карточка клиента и понятная задача на запись.
Проверяем доступность мастера, кабинета и оборудования, освобождаем старый интервал только по правилам подтверждения и обновляем уведомления. Предоплату, возврат и последствия поздней отмены применяем по утверждённой политике салона; спорный случай передаём сотруднику.
Демонстрация организации сервиса. Профильные вопросы, пригодность процедур и нестандартные условия подтверждает специалист.
Маркетинг, запись и сервис связаны
Подключим аналитику сайта, рекламные кабинеты и обращения из соцсетей к рабочему месту команды. Видно, откуда пришёл клиент, что ему ответили и состоялся ли визит.
Условный пример: 48 + 42 + 30 = 120 заявок.
Источник → обращение → запись → визит → возврат.
Связываем UTM-метки, цели и статусы. Правила атрибуции согласуем; отчёты GA4 и Метрики не складываем механически.Все цифры вымышлены и показывают устройство отчёта.
В рабочем проекте доступны только разрешённые API операции. Изменения бюджета и публикации — по согласованным правам и подтверждениям.
Здравствуйте! Хочу записаться на стрижку. Какие окна есть в пятницу?
Это локальный пример. Сообщения никуда не отправляются.
Подключаем поддерживаемые бизнес-аккаунты, ботов и официальные API. История, сроки ответа и доступные действия зависят от канала.
Один интерфейс для согласованного набора задач. Если сервис ограничивает API, оставляем переход в его кабинет и заранее обозначаем границы интеграции.
Если вы уже платите за CRM
Если возможности текущего тарифа стали тесными, спроектируем отдельную систему под ваш бизнес. Сначала сравним доработку существующей CRM и создание собственной — по составу функций и полной стоимости.
Модель оплаты зависит от поставщика. Хорошо настроенную CRM можно сохранить и расширить.
Для собственной разработки можно убрать обязательную плату за каждое рабочее место. Собственная CRM не означает отсутствие регулярных расходов. Отдельно рассчитываются хостинг, ИИ, трафик, SMS, телефония, сопровождение и платные модули. Передачу исходников, размещение, резервные копии и экспорт данных фиксируем в договоре.
Переносим доступные данные по согласованному составу. Проверяем результат до переключения; заранее определяем порядок возврата к предыдущей системе.
Поля, роли, сделки, документы, интеграции и доступный экспорт.
Сопоставляем данные, очищаем дубли и сохраняем нужные связи.
Пробный импорт, сверка записей и работа ключевых сценариев.
Согласуем дату, обучаем сотрудников и проверяем результат.
Телефония — дополнительный модуль
Подключим VoIP к CRM: входящий звонок открывает карточку клиента, разговор связан с записью, а пропущенное обращение становится задачей. Настроим, кому и в каком порядке звонить.
Все выбранные устройства могут звонить одновременно; разговор принимает один сотрудник. Остальные вызовы прекращаются. Номера, SIP и маршруты зависят от оператора и региона.
Звонят три устройства. Первый ответивший принимает разговор.
Нажмите «Смоделировать звонок», затем ответьте на одном из устройств.
Роботы с понятными правилами
Автозвонки, уведомления, рассылки и публикации запускаются по событиям или расписанию. У каждого сценария есть условия, ответственный, журнал результата и остановка.
Помогает с записью. Подтверждает время. Передаёт сложный вопрос человеку.
Голосовой сценарий проверяем на пилоте. При неуверенности — перевод на сотрудника.
Клиент знает время и условия визита. Менеджеру не нужно повторять одно и то же.
Статусы, шаблоны, время отправки и защита от дублей настраиваются заранее.
Предложения по интересам и истории клиента — с контролем частоты и исключений.
Учитываем отписки, список исключений и лимиты частоты. База сама по себе не даёт разрешение на рассылку.
Один план для соцсетей: темы, тексты, визуалы, согласование и доступные публикации.
Публикация зависит от типа аккаунта и возможностей площадки; предусмотрен ручной вариант.
Согласуем аудиторию, разрешённые каналы, тексты, бюджеты, часы и частоту контактов. Учитываем отписки и запреты, фиксируем историю действий. Вопросы вне сценария и исключения передаём сотруднику.
Полный состав возможностей
Откройте услугу: внутри — состав работ, исходные данные, результат, контроль и включение в тариф.
По этому запросу ничего не найдено. Попробуйте другое слово или сбросьте фильтры.
Страница записи с актуальными доступными вариантами.
Каталог, цены, расписание, контакты и нужные ресурсы.
Проверенные длительности, горизонт записи и правило подтверждения.
Администратор подтверждает исключения; состав и допустимость услуги согласует специалист.
Доля завершённых записей · Время ручного оформления · Ошибки выбора услуги
Базовая настройка в тарифах
Light — один согласованный каталог и рабочий календарь. Сложные цепочки и дополнительные интеграции оцениваем отдельно.
Календарь, учитывающий длительность, смены и установленные буферы.
Рабочие смены, длительности, буферы и действующие записи.
Утверждённые правила последовательности и блокировки времени.
Управляющий разрешает нестандартные перестановки; специалист утверждает технологические паузы.
Конфликты расписания · Свободное время по календарю · Время переноса
Базовая настройка в тарифах
В Light — согласованные календарные правила. Многошаговые программы и несколько одновременных ресурсов — по дополнительному объёму.
Очередь желающих с подходящей услугой и временем.
Запросы клиентов, календарь, условия предложения и канал связи.
Очередность, срок удержания окна и защита от двойного бронирования.
Администратор решает спорные назначения и контролирует очередь.
Принятые предложения · Время заполнения окна · Необработанные запросы
Базовая настройка в тарифах
Правила предложения и поддерживаемые уведомления фиксируем при настройке. Заполнение каждого окна не гарантируется.
Понятные статусы подтверждения и список требующих внимания записей.
Записи, доступные каналы, шаблоны и разрешения на связь.
Расписание сообщений, окна ответа и правила отмены.
Администратор обрабатывает нестандартные ответы и спорные изменения.
Доля подтверждений · Отмены и неявки · Время реакции администратора
Базовая настройка в тарифах
Включён согласованный сценарий по выбранным каналам. Сообщения и связь могут оплачиваться провайдеру отдельно.
Привязанная к визиту анкета и список вопросов для проверки.
Утверждённая анкета, выбранные услуги, роли доступа.
Минимальный состав данных, правила хранения и необходимые согласия.
Квалифицированный специалист проверяет ответы и решает вопрос допустимости услуги.
Доля подготовленных анкет · Время поиска сведений · Пропущенные обязательные поля
Базовая настройка в тарифах
Автоматизируем сбор и передачу информации. Диагностика, назначения и автоматический допуск к процедуре не входят.
История записей, предпочтения, разрешённые заметки и следующий шаг.
Контакты, записи, история из доступных источников.
Правила идентификации, согласия и сроки хранения.
Сотрудник проверяет объединение карточек и корректность заметок.
Дубли клиентов · Полнота карточек · Время поиска истории
Базовая настройка в тарифах
Перенос старой истории зависит от экспорта исходной системы; клиентские фото и чувствительные сведения — по отдельным правилам доступа.
Прозрачный баланс, история начислений и условия использования.
Условия программы, товары, услуги и история продаж.
Порядок сочетания скидок, возвратов и ручных корректировок.
Управляющий утверждает условия и нестандартные изменения баланса.
Использование программы · Расход на бонусы · Ошибки начисления
Базовая настройка в тарифах
Проектируем выбранную механику; бонусы не гарантируют повторные продажи. Условия утверждаются бизнесом.
Следующая запись либо задача на разрешённый контакт.
История визитов, предпочтения и согласие на контакт.
Сценарии следующего контакта и исключения.
Специалист определяет уместность и интервал процедуры; клиент подтверждает запись.
Доля повторной записи · Состоявшиеся повторные визиты · Ответы на напоминание
Базовая настройка в тарифах
Срок повторного визита не назначается ИИ по состоянию здоровья. Канал и частота согласуются с клиентом.
Остаток услуг, история использования и понятные условия.
Состав пакетов, стоимость, посещения и условия использования.
Правила списания, отмен, сроков и совместимости услуг.
Администратор проверяет спорные списания и исключения.
Ошибки остатков · Использованные посещения · Невыполненные обязательства
Базовая настройка в тарифах
Автопродление — только при поддержке провайдера и необходимом согласии. Учёт пакета не назначает курс процедур.
Реестр выпуска, использования и обязательств по сертификатам.
Условия сертификатов, способы продажи и оплаты.
Порядок проверки кода, защиты от повторного списания и учёта остатка.
Ответственный подтверждает нестандартный возврат или восстановление сертификата.
Остаток обязательств · Повторные списания · Время оформления
Базовая настройка в тарифах
Условия использования и возврата утверждает бизнес; платёжное подключение проверяется отдельно.
Единый список отзывов и задач на ответ.
Завершённые визиты, разрешённый канал и площадки отзывов.
Единое правило запроса без отбора только довольных клиентов.
Сотрудник утверждает публичный ответ и решает конфликтную ситуацию.
Доля ответов · Время реакции · Закрытые обращения
Базовая настройка в тарифах
Получение и публикация зависят от API площадки. Не создаём вымышленные отзывы и не обещаем рост рейтинга.
Расписание смен с учётом услуг и разрешённых назначений.
Сотрудники, рабочие часы, навыки и действующие визиты.
Правила замены и подтверждения изменений.
Управляющий утверждает смены и замены, клиент согласует смену специалиста.
Конфликты смен · Время замены · Загрузка доступного времени
Базовая настройка в тарифах
Настраиваем календарный учёт. Квалификацию и право выполнять услугу подтверждает бизнес.
Проверяемая ведомость по согласованным формулам.
Условия вознаграждения, визиты, продажи и корректировки.
Единые правила для пакетов, нескольких исполнителей и возвратов.
Руководитель или бухгалтер утверждает ведомость до выплаты.
Время подготовки расчёта · Расхождения начислений · Ручные корректировки
Базовая настройка в тарифах
Это управленческий расчёт по вашим правилам. Налоги, трудовые условия и регламентированная зарплата проверяются отдельно.
Утверждённый чек-лист с ответственным и отметками выполнения.
Утверждённые инструкции, роли и контрольные точки.
Версии документов и порядок изменения чек-листов.
Профильный специалист утверждает содержание; сотрудник отвечает за фактическое выполнение.
Пропущенные пункты · Время передачи смены · Незакрытые отклонения
Базовая настройка в тарифах
Не генерируем лечебные протоколы и не заменяем профессиональный контроль безопасности формальной галочкой.
Инструкции по ролям и доступная база рабочих ответов.
Настроенные процессы, роли и утверждённые материалы.
Ответственный за актуальность инструкций и доступы.
Управляющий принимает обучение и утверждает обновления материалов.
Освоенные сценарии · Ошибки использования · Время помощи новичку
Базовая настройка в тарифах
Обучение функциям выбранного тарифа включено. ИИ-поиск по базе и дополнительные учебные модули оцениваются отдельно.
Движения и остатки по местам хранения с понятными причинами списания.
Начальные остатки, поступления, нормы и фактические списания.
Проверенные единицы измерения и ответственное лицо по складу.
Мастер подтверждает фактический расход; ответственный проводит инвентаризацию.
Расхождения остатков · Списания по причинам · Доля незарегистрированных движений
Базовая настройка в тарифах
Автоматическое списание по норме возможно после проверки норм; оно не доказывает фактическое наличие материала.
Предложение закупки с количеством и основанием.
Остатки, поставщики, нормы расхода и сроки поставки.
Единицы закупки, лимиты и правила согласования заказа.
Ответственный подтверждает заказ, цену и поставщика.
Срочные закупки · Дефицит материалов · Избыточный запас
Базовая настройка в тарифах
Базовый расчёт по правилам. Прогноз спроса по истории и автоматические заказы поставщикам — отдельная оценка.
Общий календарь ресурсов, связанных с услугами.
Перечень ресурсов, доступность и требования каждой услуги.
Правила совместного использования и достоверное расписание.
Администратор проверяет нестандартные комбинации; специалист подтверждает готовность оборудования.
Пересечения ресурсов · Простой по календарю · Время согласования программы
Базовая настройка в тарифах
Сложные парные и многоэтапные программы сначала проверяем на тестовых сценариях. Доступность ресурса не означает технический допуск.
Единый каталог с версиями цен и правилами записи.
Прайс, описание услуг, исполнители и правила расчёта.
Ответственный за цены, дата вступления изменений и порядок согласования.
Владелец утверждает цены; специалист проверяет содержание и ограничения услуги.
Расхождения прайса · Ошибки выбора · Время обновления каталога
Базовая настройка в тарифах
Необязательные дополнения не включаются скрыто. Публикация во внешние системы зависит от доступной интеграции.
Проверяемая история предоплаты, доплаты и возврата.
Платёжный провайдер, реквизиты, услуги и статусы визитов.
Проверка страны, валюты, аккаунта и доступных подтверждений оплаты.
Кассир проверяет итог; спорные платежи решает ответственный.
Неопознанные оплаты · Время сверки · Ошибки зачёта предоплаты
Базовая настройка в тарифах
Эквайринг, комиссии, кассовые и фискальные требования оцениваются отдельно. Данные карт не храним в карточке CRM.
История решения и согласованный финансовый результат.
Условия бизнеса, согласия клиента и подтверждённые оплаты.
Проверка применимых условий и прав сотрудника на возврат.
Ответственный принимает спорное решение и подтверждает возврат или удержание.
Время обработки отмены · Несверенные возвраты · Спорные случаи
Базовая настройка в тарифах
Не устанавливаем универсальные штрафы и не обещаем право удержать любой платёж. Условия утверждаются отдельно с учётом требований к бизнесу.
Сводка дня с источниками цифр и списком исключений.
Фактические визиты, оплаты, движения и корректировки.
Правило окончания дня, часовой пояс и права подтверждения.
Администратор сверяет факты; управляющий подтверждает закрытие.
Время закрытия · Необъяснённые расхождения · Незакрытые операции
Базовая настройка в тарифах
Управленческое закрытие не заменяет фискальную смену и бухгалтерский учёт. Обмен с ними согласуется отдельно.
Отчёт по услугам, мастерам и выбранной методике расчёта.
Подтверждённые продажи, затраты, нормы и отработанное время.
Единая методика затрат и сопоставимый период.
Владелец и бухгалтер проверяют методику и исходные данные.
Вклад услуги по методике · Выручка на занятый час · Полнота затрат
Базовая настройка в тарифах
Это управленческая оценка, а не обещание бухгалтерской чистой прибыли. Неполные данные отмечаются отдельно.
Сводка записей, загрузки и результата выбранных процессов.
Записи, статусы, оплаты и выбранные учётные данные.
Определения загрузки, повторного клиента и выручки.
Руководитель проверяет интерпретацию и принимает управленческие решения.
Загрузка доступных часов · Состоявшиеся визиты · Повторные визиты и расхождения
Базовая настройка в тарифах
Light — записи и работа администратора; Comfort — согласованные расчёты и процессы; Premium — выбранные дополнительные источники.
Общий обзор сети с раздельными правами и настройками филиалов.
Структура сети, локации, сотрудники, каталоги и правила общего доступа.
Модель клиентов сети, ответственность и условия использования пакетов между филиалами.
Владелец утверждает доступ и исключения; управляющие отвечают за данные своей локации.
Полнота данных филиалов · Сопоставимость показателей · Время консолидации
Базовая настройка в тарифах
Premium — согласованные филиалы и процессы. Разные юрлица, межфилиальные расчёты и переносы обязательств требуют отдельного описания.
Реестр обращений с причиной, ответственным и результатом.
Отзывы, обращения и разрешённые внутренние записи.
Единая классификация, права доступа и сроки реакции.
Управляющий проверяет выводы ИИ; жалобы на здоровье и процедуру передаются специалисту.
Время решения · Повторяющиеся причины · Доля закрытых обращений
Базовая настройка в тарифах
ИИ не оценивает медицинское качество, не ставит диагноз и не принимает кадровые решения. Сводка — материал для проверки человеком.
Сводка по трафику, обращениям, рекламе и продажам в CRM с согласованной моделью атрибуции.
Доступ к счётчикам, события сайта, рекламные расходы, UTM-метки и подтверждённые статусы визитов.
Единые определения заявки и продажи, период отчёта, валюта, модель атрибуции и правила обработки данных.
Маркетолог проверяет настройку событий и расхождения; руководитель утверждает показатели и правила передачи данных.
Доля заявок с известным источником · Стоимость обращения и визита · Полнота передачи статусов
Базовая настройка в тарифах
Comfort — согласованный отчёт по выбранным источникам; Premium — расширенная связка. Полное совпадение цифр разных платформ и сопоставление каждого пользователя не гарантируются.
Рабочее окно по подключённым рекламным кабинетам: расходы, результаты и согласованные действия.
Рекламные аккаунты с правами доступа, действующие подключения, материалы, бюджеты и целевые показатели.
Проверка страны, типа аккаунта, доступности API, прав приложения и поддерживаемых типов кампаний.
Ответственный утверждает публикацию и изменение расходов. Автоматические правила действуют только в заранее согласованных пределах.
Расходы по кампаниям · Стоимость квалифицированной заявки · Визиты по выбранной атрибуции
Базовая настройка в тарифах
В Premium — согласованные кабинеты и действия после проверки доступа. Не все функции интерфейсов доступны через API; рекламный бюджет и работа по ведению рекламы оцениваются отдельно.
Календарь контента, очередь согласования и история доступных обращений в CRM.
Подключаемые бизнес-аккаунты, фирменные материалы, медиатека, права на контент и календарь публикаций.
Проверка конкретной соцсети, типа аккаунта, разрешений приложения, доступных форматов и лимитов.
Маркетолог утверждает содержание, время и площадки публикации; нестандартные обращения получает сотрудник.
Выполнение контент-плана · Время обработки комментария · Обращения из доступных источников
Базовая настройка в тарифах
Поддерживаемые соцсети и форматы фиксируем в ТЗ. Разработка визуальных материалов и постоянное ведение контента определяются отдельным объёмом работ.
CRM в согласованном размещении: клиенты, визиты, задачи, доступы и выбранные модули.
Карта процессов, роли сотрудников, образцы документов, требования к размещению и перечень интеграций.
Согласование ТЗ, прав на разработку, лицензий компонентов, размещения, обновлений и поддержки.
Владелец утверждает состав функций и права доступа; ответственные проверяют рабочие сценарии перед запуском.
Время типовой операции · Полнота карточек визитов · Принятие системы командой
Базовая настройка в тарифах
Собственная CRM — выбранный модуль Premium либо отдельный проект. Для собственной разработки не закладываем обязательную лицензию за каждого сотрудника; хостинг, ИИ, связь, лицензируемые компоненты и сопровождение могут оплачиваться регулярно.
Проверенные данные в новой CRM и согласованный план запуска и возврата при проблеме.
Доступный экспорт или API, описание полей, справочники, архивы и правила хранения.
Карта переноса, резервная копия, тестовая выборка, критерии сверки и окно переключения.
Ответственный подтверждает сопоставление полей, качество переноса и готовность к переключению.
Доля успешно перенесённых записей · Ошибки связей и дублей · Выполнение сценариев приёмки
Базовая настройка в тарифах
Объём Premium фиксируется по подтверждённому экспорту. Переписки, записи звонков и файлы переносятся только в доступном исходной системе объёме; переход без единой паузы не обещаем.
Общая входящая очередь, карточка клиента и история подключённых каналов.
Бизнес-аккаунты каналов, почта, права доступа, правила назначения и шаблоны ответов.
Проверка возможностей каждого канала, разрешений приложения, ограничений истории и правил ответа.
Менеджер проверяет условия, цену и нестандартные ответы; сложный диалог можно передать сотруднику.
Время первого ответа · Доля необработанных обращений · Соблюдение сроков ответа
Базовая настройка в тарифах
В каждом тарифе — только согласованные каналы и роли. Личные аккаунты, любые соцсети и полная история переписки не подключаются автоматически. Окна ответа и шаблоны зависят от платформы.
Номер компании, маршрутизация, карточка звонка и задача по пропущенному вызову.
Совместимая АТС или SIP-оператор, доступные номера, устройства сотрудников, расписания и правила записи.
Проверка страны и оператора, числа одновременных линий, сети, переадресации и доступных CRM-событий.
Сотрудник принимает разговор; руководитель утверждает маршруты, доступ к записям и правила информирования.
Доля отвеченных вызовов · Время ожидания · Время возврата пропущенного звонка
Базовая настройка в тарифах
Телефония подключается по желанию отдельной опцией к любому тарифу. Звонят доступные подключённые устройства; перенос номера и переадресация зависят от оператора. Номера, линии, минуты и запись могут оплачиваться отдельно.
Проверенный голосовой сценарий с результатом в CRM и понятным переводом на менеджера.
Телефония, утверждённые сценарии, контакты с допустимым основанием для звонка, языки и часы работы.
Пилот распознавания речи, проверка задержки, переводов, отказов, остановки и региональной доступности.
Сотрудник утверждает сценарий, цены и условия. Помощник не оценивает противопоказания и переводит профильные вопросы специалисту.
Успешное завершение типового сценария · Доля корректных переводов · Ошибки распознавания
Базовая настройка в тарифах
В любом тарифе — отдельный пилот после обследования. Не обещаем одинаковое качество для всех языков и шумных условий. Связь, распознавание, синтез и ИИ оплачиваются по выбранным сервисам.
Согласованные уведомления о подтверждении, переносе, предоплате и следующем визите.
Достоверные статусы CRM, контакты, настройки каналов, шаблоны и правила разрешённого контакта.
Карта событий, условия запуска и отмены, тестовые получатели, правила повторов и исключений.
Администратор утверждает шаблоны; цены, предоплата и правила отмены берутся из согласованных условий салона.
Успешная доставка уведомлений · Количество дублей · Доля ручных уточнений статуса
Базовая настройка в тарифах
Comfort и Premium — согласованные события и каналы. Шаблоны, окна общения и тарифы провайдеров учитываем отдельно; сервисные уведомления не заменяют согласие на рекламную рассылку.
Согласованные email, SMS или сообщения в поддерживаемых каналах с учётом отказов.
База с источником и состоянием согласия, сегменты, материалы, разрешённые каналы и события CRM.
Проверка качества базы, списка исключений, подтверждения домена отправителя и шаблонов провайдера.
Маркетолог утверждает аудиторию и содержание; отказ исключает дальнейшие рекламные сообщения по заданным правилам.
Доставка и отписки · Ответы и обращения · Связанные повторные визиты
Базовая настройка в тарифах
Premium — выбранные серии в пределах ТЗ. Подписка не снимает ограничений платформ; закупленные базы и бесконтрольные массовые рассылки не входят в сценарий. Трафик и постоянное ведение кампаний оцениваем отдельно.
ИИ помогает разбирать обращения, готовить ответы и находить информацию. Правила управляют расписанием и уведомлениями. Запись, цены, расчёты и профильные решения опираются на подтверждённые данные и контроль сотрудников.
Первая точка роста
Пять вопросов о вашей работе. В ответ — три процесса, с которых стоит начать, и подходящий масштаб внедрения. Результат сразу, без контактов.
От порядка в записи — к собственной системе
Начинаем с согласованных задач. Расширяем систему после проверки сценариев и работы команды.
Запись и порядок на входе
Для кабинета, небольшой студии или первого направления салона.
Обращение → запись → подтверждение → история визита.
Дополнительные ресурсы, лояльность, склад и расчёты — по согласованной смете.
Весь путь клиента и работа студии
Для команды, которой нужны общие клиенты, ресурсы, материалы и расчёты.
Запись → визит → оплата → повторный контакт, с управлением командой и ресурсами.
Провайдеры оплаты и связи, рекламный бюджет и постоянное ведение маркетинга оплачиваются отдельно.
Своя система и развитие сети
Для нескольких локаций и бизнеса с индивидуальными правилами и интеграциями.
Общие данные и выбранные процессы сети в границах технического задания.
Premium не означает все возможные функции платформ. Состав, подключения и отдельные платежи фиксируем в смете.
В смете отдельно показываем внедрение, лицензии, размещение, ИИ, связь, сообщения, эквайринг и сопровождение. Доступность платёжных и отраслевых платформ проверяем для вашей страны и аккаунта.
В таблице — ключевые модули. Статус каждой из 36 услуг указан в полном каталоге выше; состав проекта фиксируем до начала работ.
| Возможность | Light | Comfort | Premium |
|---|---|---|---|
| Онлайн-запись на услуги | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| Единая карточка клиента | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| Смены и доступность мастеров | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| Расходники и остатки | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Оплаты и предоплаты | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Панель владельца | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| Google Analytics и Яндекс Метрика | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Google Ads, Яндекс Директ и Meta Ads | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Соцсети: контент, публикации и обращения | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Собственная CRM под ваш салон | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Переход с текущей CRM | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
| Единое окно переписок и обращений | Базовый состав | Базовый состав | Базовый состав |
| VoIP-телефония и группы вызова | Отдельная опция | Отдельная опция | Отдельная опция |
| Голосовой ИИ-помощник и автозвонки | После обследования | После обследования | После обследования |
| Автосообщения по событиям записи | Отдельная опция | Базовый состав | Базовый состав |
| Авторассылки и повторные визиты | Отдельная опция | Отдельная опция | Базовый состав |
Собственную CRM, сложный перенос, зарплатные схемы, голосового помощника и интеграции с оплатой оцениваем по вашим системам. Профильные решения о процедурах остаются за специалистом. Подтверждённые модули включаем в техническое задание и смету.
Поэтапное внедрение
Движемся по проверяемым этапам: процессы, данные, настройка, пилот, обучение и развитие.
Смотрим, как клиент записывается, приходит, оплачивает и возвращается. Находим ручные действия и причины потерь времени.
На выходе: Карта клиентского пути · Список систем и ответственных · Приоритетная задачаОпределяем, какой участок запустим первым и по каким показателям примем работу.
На выходе: Границы первого этапа · Метрики и исходные значения · Смета и этапыПриводим в порядок услуги, длительность, мастеров, ресурсы, согласия и правила расчётов.
На выходе: Проверенный каталог · Права и правила записи · План переноса данныхНастраиваем календарь, CRM и выбранные связи на тестовой среде. Показываем весь путь на одном визите.
На выходе: Настроенные модули · Сценарии сообщений · Рабочая демонстрацияПрогоняем переносы, отмены, опоздания, возвраты и пересечения ресурсов до запуска на команду.
На выходе: Результаты пилота · Исправленные исключения · Критерии приёмкиОбучаем администратора, мастеров и управляющего на их задачах. Согласуем переключение и резервный порядок работы.
На выходе: Инструкции по ролям · Обученная команда · План запускаСравниваем сопоставимые периоды и разбираем, что ещё мешает работе. Следующий модуль добавляем по пользе для бизнеса.
На выходе: Отчёт по метрикам · Список улучшений · План следующего этапаПосчитайте на своих задачах
Модель обработки обращений, записи, переносов и уточнений. Считаем административную работу команды, а не длительность процедур или гарантированный рост выручки.
Процент задаёте вы. На пилоте измерим результат с учётом проверок, исключений и работы сотрудников.
Расчётная модель, не результат клиента и не гарантия экономии. Исходное время: обработки × минуты × рабочие дни ÷ 60. Возможное высвобождение: исходное время × предполагаемое сокращение ÷ 100.
На чём строится решение
Используем доступные системы записи, CRM, платёжные и коммуникационные сервисы. Проверяем возможности API, тарифы, регион и права доступа до обещаний по интеграции.
Vagaro и Fresha описывают запись с длительностью, ресурсами и листом ожидания. Для вашего бизнеса согласуем правила мастеров, кабинетов и пауз.
Официальный источникPhorest и Vagaro поддерживают анкеты и клиентские записи. Мы проектируем доступ и передачу информации специалисту, а решения о процедуре остаются за ним.
Официальный источникPhorest показывает расчёт комиссий по заданным правилам; Square — сценарии предоплаты и отмены. Конкретные платежи и расчёты проверяем для страны и выбранной системы.
Официальный источникMangomint и Vagaro описывают пакеты посещений, ресурсы, учёт материалов и работу с локациями. Подбираем состав модулей под масштаб студии.
Официальный источникПримеры сервисов не означают партнёрство MF Studio с поставщиками. Функции, стоимость, доступность и форматы данных проверяем при подборе. Исследование: 18 октября 2026 года.
Обучение входит в каждый тариф
Администратор знает, как подтвердить и перенести запись. Мастер — где актуальное расписание. Руководитель — какие данные смотреть и как разбирать исключения.
Да. Можно начать с онлайн-записи, календаря, подтверждений и карточки клиента. Склад, сеть филиалов и сложные интеграции подключать сразу необязательно.
Сначала проверим текущие инструменты. Если доступные интеграции решают задачу, свяжем их. Если нужен переезд, согласуем состав переноса, проверим тестовую выборку и обучим команду до переключения.
Да, в модуле ресурсов можно связать запись с мастером, помещением, оборудованием и буферами. Правила длительности и совместимости утверждает ваш специалист; фактическая доступность проверяется по данным календаря.
ИИ помогает собирать информацию и передавать вопросы специалисту. Он не ставит диагноз, не назначает процедуры и не принимает решение о допустимости услуги. Для медицинских услуг требования к системе и данным оцениваются отдельно.
Да, настроим выбранные правила продажи, использования, остатка посещений и возврата. Автопродление зависит от платёжного провайдера и отдельного согласия клиента. Условия программ утверждает бизнес.
Объединим поддерживаемые каналы и историю, которую позволяют получить платформы. Менеджер увидит запись и следующий шаг в карточке клиента. Доступные соцсети, форматы и окна ответа проверяем до внедрения.
Для собственной разработки можно не закладывать лицензию за каждое рабочее место. При этом остаются выбранные расходы на размещение, ИИ, связь, сообщения, внешние компоненты и сопровождение. Полную стоимость покажем в смете.
После разбора согласуем объём, этапы и критерии приёмки. Сравниваем время обработки записи, долю подтверждений, загрузку и качество учёта. Рост выручки или снижение отмен заранее не гарантируем: они зависят и от сервиса, спроса, цен и работы команды.
Первый шаг к внедрению
Расскажите о своём формате. Соберём задачи, выбранный тариф и предварительный расчёт в один запрос для обсуждения.
